La piattaforma di pagamento è una delle principali preoccupazioni per i commercianti di e-commerce. Come riscuotere i pagamenti online? Come scegliere tra le diverse opzioni disponibili sul mercato? Ecco i passaggi da seguire per trovare la soluzione di pagamento giusta per il tuo negozio online.

Elenca le tue esigenze di pagamento online

Prima di iniziare a cercare il meglio soluzione di pagamento per l'e-commerce, ti consigliamo di elencare le tue esigenze. Facciamo alcuni esempi.

• Hai bisogno di un modulo di pagamento (estensione)? da integrare nel tuo CMS (sistema di gestione dei contenuti) e-commerce o vuoi l'integrazione tramite SDK (Software Development Kit)? Alcuni soluzioni di pagamento alcuni offrono entrambi, altri uno o l'altro.
• Quali metodi di pagamento vuoi offrire ai tuoi clienti? Ci sono carte bancarie classici (Visa, CB e MasterCard), portafogli elettronici (PayPal, Google Pay, Apple Pay, ecc.), i campioni (per gli abbonamenti), Pagamenti CONECS, ecc.
• Hai bisogno di opzioni speciali, come il pagamento tramite link? Questo ti consente di inviare un link di pagamento univoco (via SMS o e-mail) ai tuoi clienti che ordinano telefonicamente.
• Volete funzionalità per gestire la tua attività Ciò può comportare la gestione delle transazioni (rimborsi, cancellazioni, ecc.) o l'accesso agli indicatori di performance (volume delle transazioni, fatturato, ecc.).

L'obiettivo è scegliere una piattaforma di pagamento personalizzata, in grado di rispondere alle abitudini di acquisto dei tuoi clienti.

Seleziona fornitori di servizi di pagamento (PSP) affidabili

Le piattaforme di pagamento sono soluzioni offerte dai PSP (Provider di Pagamento). Si tratta di professionisti dei pagamenti elettronici, autorizzati e conformi alle normative europee. Il ruolo di un PSP è quello di fungere da intermediario tra te e i tuoi clienti. Devono rispettare diversi obblighi, tra cui:

• garantire la sicurezza dei dati personali e delle transazioni (autenticazione forte, protocolli di sicurezza conformi, crittografia, ecc.);
• lotta contro le frodi ;
• garantire il trasferimento dei fondi, dal conto del cliente al conto bancario della tua azienda;
• arbitrare eventuali controversie.

Questi PSP sono banche o società specializzate. È sempre consigliabile informarsi sulla loro reputazione prima di fare una scelta. In caso di dubbi, non esitate a contattare il vostro istituto bancario.

Confronta le tariffe

Stabilire un confronto dei prezzi in base all'offerta proposta da ciascun PSP. Spesso, questo si riferisce alle commissioni di transazione. In altre parole, viene trattenuta una percentuale da ogni pagamento. Questa è la tariffa da confrontare. Alcuni PSP offrono un abbonamento mensile che consente di ridurre questa tariffa. Pertanto, se il volume delle transazioni è elevato, potrebbe essere più conveniente sottoscrivere un abbonamento. Il costo può variare anche a seconda delle opzioni e delle funzionalità di gestione scelte.

Prova le soluzioni di pagamento online

L'ideale è testare le soluzioni di pagamento online. Generalmente è possibile farlo gratuitoSi tratta di assicurarsi che soddisfino le tue aspettative e quelle dei tuoi clienti.

• La pagina di pagamento è piacevole e sicura?
• I metodi di pagamento sono sufficientemente completi? Rispondono alle esigenze e alle tendenze dei consumatori?

Tieni presente che l'esperienza utente (ovvero la facilità con cui un utente naviga sul tuo sito di e-commerce, dalla prima pagina alla pagina di pagamento) è essenziale per la conversione.

Si tratta anche di testare la facilità d'uso della piattaforma e le sue funzionalità. Questa è un'opportunità per discutere con il team di supporto (sei soddisfatto del loro ascolto e della loro reattività?).

Fissa un appuntamento con un consulente

Hai trovato la soluzione semplice ed efficace che stavi cercando? Fissa un appuntamento per sottoscrivere un piano. Questa è la tua occasione per personalizza la piattaforma in base alla tua attività e le opzioni disponibili (ad esempio, aggiungere il tuo logo e i tuoi colori). Ancora indecisi? Prepara un elenco di domande e fissa un appuntamento con un consulente.

In breve, la scelta di una soluzione di pagamento richiede un'attenta valutazione. È utile elencare le proprie esigenze, ricercare il fornitore di servizi di pagamento e confrontare le offerte. È consigliabile testare la soluzione prima di sottoscrivere un'offerta, per assicurarsi che soddisfi tutti i criteri e sia facile da usare.