Laurette5708 ha scritto:grazie per la tua risposta dedeleco.
Quindi notizie per la mia stufa attuale (non ho i documenti a portata di mano, non sono a casa):
- acquistato dal gruppo ECO-TECH (hai ragione tu devi fare la differenza) da Villeurbanne, sono attaccati ad un altro nome anche per l'installazione geotermica credo, il nome tornerà da me
- marca: a memoria i documenti che ho sugli standard ecc. sono a nome di FOURNIER nel Giura (per ricontrollare questa sera)
- modello: ORFEO
- installazione nell'agosto 2007, primo pbs (fumo nero che emerge in casa) nel novembre 2007.
Così ha funzionato in qualche modo un inverno.
Test di avvio in formato Settembre 2008 : si è rotto tutto in soli 10 minuti ... sono andato in salvo ... per fortuna ho un nuovo impianto elettrico
[...]
eravamo giovani e ingenui ...
Ciò che è difficile è che non rispondi alle domande specifiche che ti vengono poste ... È così difficile vedere chiaramente. Ci proveremo ancora ...
1) Prima hai suggerito che Eco-Tech sarebbe il produttore, poi scopriamo che è un rivenditore inesperto. Ci sono quindi ancora possibilità di ottenere parti dai produttori e l'elenco degli installatori che potrebbero farsi carico di una distribuzione. Puoi anche dire al produttore delle disgrazie che hai avuto con questa azienda, sono obbligatorie per legge. Se hai fatture per le riparazioni (e / o copie di lettere), puoi richiedere "La garanzia per vizi " questo vale per casi come il tuo. E questo si basa sui fatti che descrivi. Questa disposizione legislativa assicura che la garanzia non scada fino a quando non avrai ottenuto la soddisfazione.
2) Dici che l'Eco-Tech Company è dentro "procedura di salvaguardia attuale". Ma sono passati 3 anni da quando hai acquistato la tua stufa, quindi non è più in garanzia. Non sei quindi più vincolato e non devi più affrontarli (anche se questo complica il tuo compito)!
3) Ci sono ancora alcuni punti strani nella tua descrizione dei fatti. Dici di aver acquistato una stufa ad agosto 2007, poi di aver avuto problemi a non poterla utilizzare per un intero inverno ...
Questo è quando è stato necessario agire e intraprendere un'azione legale per chiedere un rimborso immediato e non aspettare più di un anno con questo problema fino a un altro test fallito ...
4) Quindi, se abbiamo capito bene, non hai riscaldamento dal 2008, cioè da due anni? Difficile da credere, a parte un atteggiamento imprudente da parte tua. Prova di ciò è che aspetti di nuovo l'inverno per preoccuparti della situazione: fai uno sforzo e questa volta vai fino in fondo, maledizione!
5) Cosa ha detto il tuo ex fornitore sulla qualità del pellet che hai comprato per far funzionare la stufa, forse sono coinvolti anche loro, fai attenzione ad asciugarli come suggerisce Dedelco?
Insomma, al vostro posto contatterò il produttore (anche se è troppo tardi) per rimettere in servizio il vostro impianto, se non altro per liquidare le vostre 2t di pellet. Poi alla fine mi sposterei verso UN ALTRO tipo di riscaldamento. Perché a quanto pare questo sistema forse non è adatto alle tue esigenze e al tuo modo di gestire questo tipo di installazione.