Loi Chatel e cyber-commerce: vietati i numeri maggiorati!
pubblicato: 20/04/09, 11:17
Buono a sapersi:
Per maggiori informazioni: http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
Tutti gli e-tailer con un numero sovraccarico (08 ** ....) sono quindi fuori legge ... Fallo sapere prima di ordinare da loro ...
ps: riguarda la Francia se un belga conosce un equivalente belga, questo mi interessa ...
Dati di contatto telefonici e tracciamento dell'ordine: la legge impone un numero di telefono non a pagamento che consente un contatto reale con il commerciante online.
L'e-tailer dovrà ora fornire "dati di contatto telefonici che gli consentano di contattarlo efficacemente" (articolo L 121-18 C. Conso). È quindi tenuto a creare una linea telefonica che consenta all'acquirente online di raggiungerlo rapidamente. Questo numero di telefono, che può consentire al cyber-consumatore di seguire l'esecuzione del suo ordine, esercitare il suo diritto di recesso o anche esercitare la garanzia, non dovrebbe essere addebitato. Questa misura ha lo scopo di combattere i numeri "infiniti" di assistenza telefonica in cui l'acquirente online subisce un tempo di attesa interminabile prima di ottenere un rappresentante del call center o non trova mai nessuno al telefono.
La legge Chatel entrerà in vigore il 1 ° giugno 2008.
Per maggiori informazioni: http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
Tutti gli e-tailer con un numero sovraccarico (08 ** ....) sono quindi fuori legge ... Fallo sapere prima di ordinare da loro ...
ps: riguarda la Francia se un belga conosce un equivalente belga, questo mi interessa ...