Spostamenti virtuali: mappa dei call center di telecomunicazioni

[Christophe]

Articolo interessante dal mondo: http://www.lemonde.fr/economie/article/ ... _3234.html con una bella mappatura ...

Dove rispondono gli agenti del call center?

Dove si trovano i call center dei principali operatori di telecomunicazioni francesi? Le Monde.fr ha raccolto su una mappa le informazioni disponibili, fornite dagli operatori stessi, nonché in una relazione presentata dal deputato della Côtes d'Armor Marc Le Fur (UMP). Solo Free (il cui fondatore, Xavier Niel, è un azionista privato del gruppo Le Monde), non ha risposto alle nostre richieste relative all'ubicazione dei suoi call center. Gli operatori di telecomunicazioni rappresentano oltre la metà dell'attività dei fornitori di servizi all'estero.

(...)

[chatelot16]

è già molto deplorevole per ciò che è solo tecnico ... possiamo sperare che un dipendente dall'altra parte del mondo sia in grado di rispondere come in Francia se ha la giusta formazione

ma è catastrofico per l'informazione: mi è capitato più volte di aver bisogno di informazioni dal mio cellulare quando sono in un posto che non conosco: è ovvio che chi si trova alla fine della linea non lo sa non la Francia e ancor meno il dipartimento interessato: incapace di trovare un indirizzo se non gli diamo le parole nell'ordine in cui sono nella sua directory!

l'ufficio postale si lamenta che non ha abbastanza attività per tenere aperto il piccolo ufficio postale! le informazioni telefoniche sarebbero un'ottima attività complementare! e almeno le informazioni sarebbero fornite da persone che conoscono e comprendono i problemi

m .... Ho dimenticato che PTT non esiste più

potrebbe essere un'altra idea imprenditoriale creare: un numero di informazioni aggiuntivo la cui qualità è condividere il lavoro con i francesi che lavorano a casa e che rispondono alla regione che conoscono ... e invece di fare una stupida pubblicità come 118 218, la pubblicità sarebbe quella di dire che questo servizio è fatto da francesi che lo sanno!

Non intendo fare questo tipo di progetto, ma avrò qualche idea da dare a chiunque voglia farlo

è davvero un caso in cui il telelavoro a casa sarebbe efficace

[dedeleco]

Con l'accento, è divertente indovinare il paese di residenza e chiedere loro se abbiamo indovinato correttamente e a volte ti dicono che sono in un bellissimo paese come il Marocco o il Senegal da visitare !!