SAV Airton molto poco reattivo! Codice di errore E5

[Christophe]

Solo un anno fa, ho installato un condizionatore reversibile Airton, principalmente per la modalità di riscaldamento e per un funzionamento abbastanza irregolare (non in un salotto ... l'ho eseguito 1 volta, 10 ore continuamente dal 1 gennaio).

Vedi questo argomento come promemoria, scegliendo un climatizzatore reversibile: https://www.econologie.com/forums/avis-clima ... 12394.html

Ma per più di un mese, l'aria condizionata si è guastata, codice E5 all'avvio, il che significa un problema di comunicazione con l'unità esterna.

Dopo un primo contatto con il servizio post-vendita, ho fatto quello che mi chiedevano di sapere, osservando il comportamento dei LED sull'unità esterna ... e da allora non ho più notizie dal servizio post-vendita nonostante i promemoria ...

Quindi 2 domande:

a) Qualcuno ha mai affrontato questo specifico problema con l'aria condizionata. Airton?

b) Qualcuno ha mai avuto a che fare con il servizio Airton?

grazie

[Christophe]

Dopo oltre 6 mesi di procedura e un'e-mail finalmente incendiaria alla fine di settembre, il servizio post-vendita di Airton ha finalmente deciso di inviarmi la parte difettosa, vale a dire il circuito completo dell'unità esterna:



Modificato in 2 ore, funziona bene per il momento ... ma quanto bisognava insistere! Vorrei ringraziare il direttore del bricodépot di Strasburgo che aveva personalmente contribuito a "sbloccare" la situazione all'inizio di luglio (anche se ci sono voluti altri 3 mesi per risolverla)

Breve caso risolto ... finalmente!

[Did67]

E immagini lo stesso guasto a Mister tutti, meno esperto nelle procedure di noi.

E soprattutto spaventato all'idea di aprire il cofano di un climatizzatore ????

Ha tempo di morire di freddo quest'inverno!

[Christophe]

È certo! Questo è anche il 21 ° secolo ...

Ho chiesto una proroga della garanzia sulla parte scambiata, ne ho il diritto, mi sembra, giusto?

[Nijiben]

Ho un condizionatore Airton dal 2007, è andato tutto bene fino a quando non ho dovuto contattare il servizio post-vendita a seguito di un guasto su una delle unità interne, più di 3 mesi per avere una risposta e ancora, "furbo" in passando per l'azienda che importa il marchio Starlight in Francia. Alla fine nessun riparatore del mio settore accetterà di venire, youpi, rimarrò con il mio problema ==> la prossima volta prenderò un vero marchio, con un vero servizio post vendita.